走進湖南普親養(yǎng)老，深度探討長照體系構(gòu)建

來源：普親養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)布日期：2017-02-16

導(dǎo)語：小眾自發(fā)群體、專注專業(yè)品質(zhì)、不求名氣奢華，只為踐行夢想。備戰(zhàn)明天，贏在未來。

（烏丹星）

用專業(yè)的力量說話。

中國醫(yī)促會健康養(yǎng)老分會成立于2014年，由著名養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)專家烏丹星博士擔(dān)任會長，現(xiàn)有100多位企業(yè)會員和個人會員。分會致力于研究和探索中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路，緊緊圍繞“老年長期照護”這一主題開展產(chǎn)業(yè)研究和社會實踐，帶領(lǐng)會員不斷提升自身專業(yè)能力和專業(yè)水平。分會的宗旨：小眾自發(fā)群體、專注專業(yè)品質(zhì)、不求名氣奢華，只為踐行夢想。備戰(zhàn)明天，贏在未來。

2016年，健康養(yǎng)老分會先后舉辦了三場重要專場活動，《長照專場》、《康復(fù)專場》《評估專場》，為會員提供了豐富的專業(yè)盛宴。2017年，健康養(yǎng)老分會將在會長烏丹星博士的帶領(lǐng)下，本著“用專業(yè)的力量說話”的宗旨，不忘初心、繼續(xù)前行。

2017年分會首場大型活動《走進湖南普親，深度探討長照體系構(gòu)建》將于2017年3月5-6日在長沙拉開帷幕。屆時，將有全國老齡辦副主任吳玉韶、中國社科院唐均教授、中國人民大學(xué)杜鵬教授等近20位專家學(xué)者、金融界人士等組成的調(diào)研團隊與我們齊聚長沙，共同探討中國老年長期照護的現(xiàn)實與發(fā)展。普親團隊還將為我們的會員做精彩實戰(zhàn)分享。兩天湖南之行，現(xiàn)場參訪、聆聽分享，剖析案例、借專家團隊之勢、思考我們的自身問題、與專家團隊和一線運營者面對面溝通交流，不斷碰撞思想火花，相信此行必將大有收獲。歡迎并期待你的加入和參與。

典型案例簡介

湖南普親老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司（以下簡稱“普親”）成立于2008年，是國內(nèi)率先系統(tǒng)性開展失能失智長期照護服務(wù)體系研究、探索與實踐的養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)。普親以社區(qū)型長期照護服務(wù)機構(gòu)為主要服務(wù)業(yè)態(tài)，通過機構(gòu)的體系化布局和連鎖運營管理，構(gòu)建形成專業(yè)、高效、覆蓋廣泛的失能失智長期照護服務(wù)體系。因此，被業(yè)內(nèi)親切稱為“普親長照模式”。

“普親長照模式”創(chuàng)始人，唐文湘。畢業(yè)于湖南財經(jīng)學(xué)院，1989年進入中國銀行海南省分行工作，1993年辭職下海開始醫(yī)療及健康領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)。2008年創(chuàng)建普親并正式開始養(yǎng)老領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)之路�，F(xiàn)任國家民政部養(yǎng)老服務(wù)業(yè)專家委員會委員、中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會專家委員會常務(wù)副主任委員、湖南普親老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司董事長。

一、普親失能失智長照體系

二、服務(wù)業(yè)態(tài)

三、普親長照體系之“長株潭”模板

目前，普親在“長株潭”地區(qū)已初步構(gòu)建形成一個低投入、廣覆蓋、高效率的區(qū)域性長期照護服務(wù)體系建設(shè)模板。

四、普親長照體系優(yōu)勢

1、投入成本低

體系內(nèi)現(xiàn)有七個項目均為租賃社會閑置物業(yè)進行裝修改造，單床建設(shè)成本約3-4萬元（含裝修改造及設(shè)備配置）。相比較拿地新建同等床位規(guī)模的機構(gòu)（單床建設(shè)成本15萬元以上），這種輕資產(chǎn)建設(shè)模式避免了盲目新建大體量機構(gòu)帶來的浪費。

2、建設(shè)周期短

物業(yè)經(jīng)裝修改造（4-6個月）后即可投入運營。而新建一家機構(gòu)從拿地、審批、規(guī)劃設(shè)計、施工、裝修到運營，耗時在2年以上。

3、人群覆蓋廣

單點社區(qū)型機構(gòu)通過提供長、短期照護和居家照護支持，能夠覆蓋周邊數(shù)十個社區(qū)不同長照對象的服務(wù)需求，通過體系化、連鎖化的網(wǎng)點布局，其覆蓋范圍和服務(wù)人數(shù)遠遠超過規(guī)�；瘑吸c機構(gòu)。

4、運營效率高

社區(qū)型機構(gòu)規(guī)模小、易管理、護理風(fēng)險發(fā)生概率低，又因貼近社區(qū)的地理優(yōu)勢，普遍受到老年人及家屬的青睞，半年內(nèi)入住率均能達到80%以上。

五、普親機構(gòu)發(fā)展情況

普親現(xiàn)已投入運營的機構(gòu)7家，分別為長沙4家、�？�2家、濟南1家，合計床位數(shù)561張。

（備注：長沙戴家河、濟南金悅為2017年春節(jié)前新投入試運營，入住率處于提升中）

在建機構(gòu)7家（長沙1家，株洲1家，湘潭1家，太原1家，福建長汀1家，浙江臺州1家，北京1家），合計床位數(shù)859張。儲備養(yǎng)老機構(gòu)項目30多個，包含華東區(qū)6個，華南區(qū)13個，華西區(qū)6個，華北區(qū)6個，其中30%為公建民營項目，合計床位數(shù)超過2000張。

六、普親機構(gòu)運營情況

1、馮家沖機構(gòu)是普親社區(qū)型機構(gòu)的第一個試驗田，因床位少、裝修改造成本高，目前只能實現(xiàn)日常運營的盈虧平衡，前期投入無法覆蓋，未來將探索發(fā)展居家照護服務(wù)拓寬收入來源實現(xiàn)盈利。

2、除此之外，其他機構(gòu)均可實現(xiàn)15%以上的毛利潤率。

七、長照服務(wù)其他支撐體系

（一）研發(fā)評估標準和評估工具。

普親與中南大學(xué)合作研發(fā)老年人能力篩查標準和數(shù)據(jù)系統(tǒng)，根據(jù)篩查結(jié)果指導(dǎo)設(shè)施合理布局，該標準已在郴州、長沙等地試點應(yīng)用。此外，雙方合作的老年人照護等級評估標準正在研發(fā)中。普親積累并形成了養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量標準，并已中標山西省養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量綜合評估項目。

（二）建立了養(yǎng)老機構(gòu)運營管理標準，為大規(guī)模連鎖復(fù)制奠定基礎(chǔ)。

普親多年來一直專注于面向失能失智老年群體的社區(qū)長期照護機構(gòu)業(yè)態(tài)的運營，通過實踐不斷提煉總結(jié)，在場地選址、設(shè)施改造、機構(gòu)運營、風(fēng)險控制、床位營銷等方面均不斷完善并形成了標準化模式。在標準化基礎(chǔ)上，普親與鄭州大象通信信息技術(shù)有限公司共同開發(fā)“普親·怡護”長期照護機構(gòu)連鎖化運營管理系統(tǒng)已經(jīng)上線使用，極大提高了連鎖運營管理效率。

（三）建立人力資源供給長效機制。

普親將團隊建設(shè)著力點放在校企合作上，與國內(nèi)十多所高職院校合作開展人才培養(yǎng)。同時，普親近年來積極吸納連鎖運營管理人才和長期照護技術(shù)人才，并已儲備了一支匹配80-100家長期照護機構(gòu)連鎖管理能力的中高層管理團隊。此外，普親還在長沙自建養(yǎng)老服務(wù)人才培訓(xùn)基地，主要培養(yǎng)養(yǎng)老機構(gòu)所需的各類型經(jīng)營管理人才，從而為企業(yè)的連鎖化擴張建立高效穩(wěn)定的人才輸送來源。

（四）搭建平臺推動我國長期照護制度體系設(shè)計。

為推動我國長期照護制度體系的頂層設(shè)計，普親與民政部社會福利中心共同舉

辦“中國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)專家沙龍”，定期邀請政策制定者、地方政策執(zhí)行者、專家學(xué)者、行業(yè)實踐者進行研討，凝聚智力為我國長期照護制度體系設(shè)計獻計獻策。

八、普親長照體系探索歷程

第一階段：市場調(diào)研

2006年，以唐文湘為首的普親創(chuàng)始團隊即關(guān)注到我國老齡化問題，認識到發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)具有深刻的社會意義和良好的投資前景，并為此投入150余萬元聘請專業(yè)咨詢機構(gòu)在北京、上海、麗水、婁底等不同經(jīng)濟水平、人口規(guī)模的區(qū)域進行詳細的養(yǎng)老服務(wù)市場調(diào)研，形成調(diào)研報告。

第二階段：產(chǎn)業(yè)試水

2008年，基于對養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的前景看好及專業(yè)咨詢機構(gòu)的調(diào)研結(jié)論，普親成立并開始對各種行業(yè)業(yè)態(tài)進行摸索。依托海南得天獨厚的氣候條件，普親在瓊海博鰲租賃空置酒店房產(chǎn)試水候鳥養(yǎng)老，深切體驗了候鳥養(yǎng)老無法調(diào)和的淡旺季差異，總結(jié)出單一候鳥養(yǎng)老業(yè)態(tài)不具有可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟性及無法解決養(yǎng)老服務(wù)需求普遍性的結(jié)論；普親亦嘗試利用海南農(nóng)墾土地資源豐富的優(yōu)勢計劃自建養(yǎng)老社區(qū)發(fā)展綜合養(yǎng)老業(yè)務(wù)，受行政審批流程緩慢及初始投資資金壓力極大、土地規(guī)劃調(diào)整等因素制約，該業(yè)態(tài)探索在簽訂土地開發(fā)協(xié)議、完成投資預(yù)算編制階段后無奈提前結(jié)束；隨后，普親還對依托日間照料中心提供居家服務(wù)及老年用品體驗銷售等多種業(yè)態(tài)進行探索，均證實其經(jīng)營模式無法達到可持續(xù)發(fā)展的目的。

第三階段：體系實踐

2010年，在經(jīng)歷前述產(chǎn)業(yè)試水并總結(jié)經(jīng)驗后，普親將目標群體調(diào)整為具有剛性需求的失能失智老年人，率先在業(yè)內(nèi)提出“失能失智”的市場細分概念，并將自身品牌定位于“失能失智養(yǎng)護專家”。彼時，國內(nèi)尚無長期照護成熟的理論體系與可借鑒的發(fā)展模式，普親遂發(fā)起成立普親老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院，聯(lián)動開展長期照護服務(wù)體系的研究、探索與實踐。2011年起，普親分別在長沙、�？谧赓U場所開辦了11張床位、21張床位、78張床位的社區(qū)型長期照護機構(gòu)和180張床位的中心型長期照護機構(gòu)，探索不同規(guī)模、不同功能的長期照護機構(gòu)業(yè)態(tài)可持續(xù)的運營模式。通過對前期投入、經(jīng)營效益、設(shè)施獲取、風(fēng)險控制等多方面因素綜合評估，最終實踐得出社區(qū)機構(gòu)50-100張床位、中心機構(gòu)200張床位具有較佳的體系構(gòu)建經(jīng)濟合理性與管理效率。

第四階段：體系完善

在開展業(yè)態(tài)實踐的同時，普親亦對體系構(gòu)建的一系列技術(shù)要素進行布局完善。一是研發(fā)老年人能力評估標準，嘗試根據(jù)評估結(jié)果指導(dǎo)設(shè)施合理布局。二是制定標準化管理體系，為未來的大規(guī)模連鎖復(fù)制奠定基礎(chǔ)。三是建立人力資源供給長效機制，與國內(nèi)十多所高職院校合作開展人才培養(yǎng)。四是嫁接先進的長期照護服務(wù)理念、技術(shù)、資源，在突出核心養(yǎng)護功能的基礎(chǔ)上探索與醫(yī)療、康復(fù)工程及智能化養(yǎng)老科技等有效融合。

第五階段：推廣復(fù)制

普親在長期照護服務(wù)體系建設(shè)方面的有益探索得到了包括政府、社會以及產(chǎn)業(yè)資本的一致認可。民政部各級領(lǐng)導(dǎo)以及各地民政廳局領(lǐng)導(dǎo)均到普親進行實地調(diào)研，給予高度認可并支持復(fù)制推廣，�？谑�、張家港市等地民政部門與普親簽署養(yǎng)老服務(wù)體系共建協(xié)議。普親董事長唐文湘也被中國慈善聯(lián)合會評為“2014年度中國慈善推動者”，并獲頒“年度服務(wù)創(chuàng)新獎”。2015年8月，由財政部與商務(wù)部試點支持的全國首支省級政府引導(dǎo)型健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)基金---湖南省健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)基金戰(zhàn)略投資普親，助推普親從體系探索定型邁入高速復(fù)制擴張的新階段。

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